POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES
No se pueden realizar cancelaciones una vez realizado el pedido.
FOZ DOURO, S.L. no cancelará pedidos una vez que hayan sido procesados, lo que normalmente ocurre dentro de las primeras horas posteriores a la compra.
Una vez realizado un pedido, la compra se procesa inmediatamente y comienza la preparación para su fabricación y entrega.
Debido a la naturaleza artesanal y personalizada de nuestros productos, no se aceptan cancelaciones de pedidos. Por favor, revise cuidadosamente su pedido antes de confirmarlo.
Política de devoluciones
Los productos comercializados a través de la Web se elaboran de forma artesanal en España, mediante procesos responsables y sostenibles.
No se trata de fabricación industrial, por lo que el stock de determinados artículos es limitado.
Cada par de zapatos se fabrica artesanalmente, siendo el tiempo de producción habitual de 7-8 días hábiles, dependiendo del diseño y características del pedido.
Plazos de fabricación orientativos:
Pedidos estándar: 7-8 días hábiles
Personalización con iniciales: 15-25 días
Personalización con ilustraciones o mascotas: hasta 30 días
Todos los productos se consideran realizados por encargo y personalizados.
Asimismo, se consideran productos personalizados:
productos de la Christmas Edition
modelos con pelo o acabados en pelo
cualquier producto fabricado bajo pedido
De acuerdo con la normativa aplicable a productos personalizados, estos no admiten cambios ni devoluciones.
Cambios
No se aceptarán cambios salvo que el cliente devuelva el producto a la dirección indicada por FOZ DOURO, S.L.
Los productos personalizados no admiten cambios ni devoluciones.
FOZ DOURO no ofrece cambios gratuitos en ningún artículo.
El cliente debe inspeccionar los productos en el momento de la entrega y comunicar cualquier incidencia dentro de los 5 días posteriores a la recepción.
Después de 14 días desde la entrega, no se aceptarán cambios.
Costes de envío y aduanas
El cliente será responsable de:
costes de envío derivados de cambios
tasas de importación del país de destino
gastos aduaneros de devoluciones
Cualquier paquete devuelto que genere gastos aduaneros deberá ser abonado por el cliente antes de su recepción.
Tallas
Si, después de consultar la guía de tallas, el producto no se ajusta correctamente, el cliente podrá contactar con FOZ DOURO, S.L., y se intentará ofrecer una solución alternativa.
FOZ DOURO no asumirá los costes de envío derivados de cambios de talla.
Personalizaciones
En pedidos personalizados de calzado:
no se admiten cambios ni devoluciones
el coste de personalización por imagen es de 50 €
este importe no es reembolsable una vez emitida la orden
